Візія: Заслужити довіру клієнтів та зайняти лідируючі позиції у наданні фінансових послуг в Україні
Місія: Соціально-відповідальний банк, що турбується про створення цінності для кожного Клієнта, працівника та акціонера
Цінності Родовід банку
Починаючи нашу роботу, ми уявляємо кінцевий результат. Ми скеровуємо нашу енергію і творчий потенціал на досягнення якнайбільшого результату для банку. Ми завжди шукаємо способи покращати продуктивність, вдосконалюючи бізнес-процеси, до яких ми залучені. Ми визнаємо, що кращу результативність приносить наша командна робота.
Наша сім’я РОДОВІД об’єднує тисячі людей по всій Україні. Слово «команда» для нас дійсно має значення. Нам подобається працювати в команді. Ми цінуємо індивідуальність інших учасників команди та намагаємось максимізувати свій вклад в загальний результат. Щоб максимізувати результативність роботи в команді, ми працюємо в атмосфері взаємної довіри та поваги.
Ми підтримуємо і дбайливо ставимось один до одного. Ми демонструємо належну повагу до наших колег незалежно від посади, яку вони обіймають. Ми заслуговуємо на довіру самі і тому довіряємо іншим. Дружня тепла атмосфера в колективі позитивно впливає на відносини з нашими клієнтами.
Українська сім’я, як головний клієнт нашого банку, є центром нашої уваги і визначає все, що ми робимо. Ми завжди намагаємось завоювати лояльність клієнтів, створюючи для них затребувані продукти, пропонуючи високу якість обслуговування та викликаючи у них позитивні емоції. Ми дбаємо, також, про задоволення потреб наших колег з інших підрозділів, які є нашими внутрішніми клієнтами. Ми беремо на себе відповідальність за високоякісне обслуговування як зовнішніх, так і внутрішніх Клієнтів, відповідно до найвищих стандартів.
Ми усвідомлюємо свою відповідальність перед клієнтами, керівництвом, акціонерами банку, регулюючими органами і суспільством. Тому, ми завжди виконуємо взяті зобов’язання та несемо особисту відповідальність за свої дії.
Ми вміємо мислити нестандартно. Ми заохочуємо і підтримуємо ініціативу. Ми сміливо експериментуємо та знаходимо нові можливості, які приносять нам економічний результат. На основі нашого досвіду та використовуючи творчий підхід в роботі, ми генеруємо ідеї, які допомагають підвищити нашу ефективність, краще задовольняти існуючі та потенційні потреби клієнтів.
Ми формуємо цілі, що ведуть банк до реалізації його стратегічних пріоритетів. Ми шукаємо та знаходимо способи досягнути поставлених цілей. Ми чітко усвідомлюємо свої особисті цілі, їх місце у досягненні цілей підрозділу та банку в цілому. Ми не зупиняємося на досягнутому і завжди рухаємось вперед. Для нас головне не участь, головне – перемога.
| 
